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Inventé par Microsoft, MSN est un logiciel de messagerie instantanée. Si on veut utiliser MSN il faut obligatoirement se créer un compte d'utilisateur, en créant une adresse valide et disponible. Aujourd'hui, pour faciliter les enregistrements et améliorer l'utilité de l'adresse, Microsoft a créée l'adresse Windows Live ID, qui permet aux personnes ne possédant pas d'adresse Hotmail ou MSN de se connecter à MSN messenger.

Le service que propose MSN est en fait de pouvoir discuter de façon instantanée avec n'importe quel internaute qui possède également une adresse Windows Live ID. Avec le temps MSN c'est modernisé en ajoutant la conversation audio et vidéo, c'est-à-dire de pouvoir communiquer gratuitement avec n'importe qui dans le monde via Webcam et micro, afin de voir et entendre son interlocuteur. En plus du texte, la conversation textuelle peut s'effectuer avec des émoticônes (images animées ou gif).

Mais MSN c'est aussi la possibilité d'échanger des documents, des photos, des vidéos ou tout autres sortes de fichiers. Depuis la création de Windows Live Messenger, on retrouve aussi l'option dossier de partage qui permet comme son nom l'indique de partager des fichiers, mais sans passer par le système de transfert habituel nécessitant que les deux utilisateurs soient connectés en même temps, on peut aussi jouer ensemble et écouter la même musique, tout cela via MSN !